一、安裝程序提示“您沒(méi)有本機的管理員權限，某些程序無(wú)法正確安裝”，怎么解決？

答：您現在登錄的用戶(hù)不是本機管理員組的成員，請以本機管理員組的成員登錄，然后重新運行安裝程序。

二、管理中心安裝完成后，啟動(dòng)時(shí)系統提示“數據庫連接錯誤”，數據庫連接不上，怎么解決？

答：如果您在SQL Server安裝過(guò)程中使用的是“僅Windows”的認證模式，則會(huì )產(chǎn)生上述問(wèn)題。您需要在選擇“Windows和SQL Server”混合認證模式，并將SA密碼設置成預定密碼。

三、管理中心“配置信息”菜單中“下級中心”菜單項的下級菜單“增加”、“編輯”、“刪除”菜單項為灰色，怎么解決？

答：在“管理列表窗口”中切換到“下級中心”欄，然后重新打開(kāi)上述菜單即可。

四、在終端安裝了終端代理后，管理中心無(wú)法收到終端代理的報警信息，怎么解決？

答：出現這種情況，主要有三方面的原因：

1）網(wǎng)絡(luò )未連接，請檢查網(wǎng)絡(luò )的連通狀況。

2）終端代理設置管理中心地址錯誤請在相應終端重新輸入正確的管理中心地址。

3）終端安裝了防火墻，阻止了終端代理對網(wǎng)絡(luò )的訪(fǎng)問(wèn)，請在終端防火墻設置允許\system32\agent.exe訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )。

五、如果斷開(kāi)網(wǎng)線(xiàn)，終端是否就不再受到監控？

答：不是。當斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )時(shí)，原有策略正常生效，如發(fā)送新策略將在服務(wù)器端掛起，下次連線(xiàn)自動(dòng)下發(fā)；且終端的相關(guān)報警信息都被暫時(shí)存放在本地磁盤(pán)，一旦網(wǎng)絡(luò )連通，報警信息將自動(dòng)上報到服務(wù)器。

六、終端代理安裝完畢，重新啟動(dòng)計算機時(shí)，防火墻提示“是否允許agent Microsoft基礎類(lèi)應用程序訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )”？

答：agent是終端代理與管理中心通信的進(jìn)程，管理中心通過(guò)該進(jìn)程向終端發(fā)送策略，因此進(jìn)程需要有訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )的權限。請選中提示窗口中的“以后都按此操作運行”復選框，然后單擊“允許”，允許該進(jìn)程訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )。